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“老兵驿站” 开展司乘满意度调查提升服务质量
作者:马辉
来源:鸡鸣驿站
发布时间:2025-07-18
<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">近日,鸡鸣驿站党支部“老兵驿站”组织党员、退役军人开展司乘满意度专项调查活动。通过了解过往司乘人员的服务需求,持续提升、优化驿站服务质量,以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.jzhiway.com/upload/202507/20250718112526_8778.jpg" width="768" alt="" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次调查通过填写问卷、现场交谈等多种形式开展,工作人员在收费站广场、老兵驿站休息区向过往司乘发放调查问卷。此次问卷包含饮用水供应、临时休息、应急药品提供、路线指引、服务态度、环境整洁度等几方面,同时认真倾听司乘关于“老兵驿站”需要改进的意见建议。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.jzhiway.com/upload/202507/20250718112552_8164.jpg" width="768" alt="" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">本次活动共回收有效问卷30余份,满意度达到98%,收集有效意见建议2条。下一步,鸡鸣驿站党支部将对收集到的意见建议进行梳理,针对性进行改进,进一步提高“老兵驿站”的服务质量,让过往司乘感受到更多温暖与便利,以实际行动彰显党员初心和老兵担当。</span> </p>