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东花园收费站:海棠花开引客来 暖心服务展形象
作者:王会伟
来源:东花园站
发布时间:2021-04-21
<p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">盛放的海棠花,是春天的邀请。近期,东花园镇千亩海棠竞相开放,四面八方的游客慕名而来,周末车流量比同比增长30%,为全力助推路域旅游经济发展,东花园站精准服务,努力营造“热情、准确、快速、安全、畅通”的高速通行环境。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是安全保畅放首位。根据往年海棠花节期间的高峰时间段车流量,成立应急保畅小组。明确工作纪律,周末和白班进出口车流量增大时保畅小组人员及时投入到收费、发卡、疏导工作岗位,确保车道“零拥堵”。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是优质服务靓环境。班长加强亭外巡查和环境卫生管理,对车道和广场卫生做到随走随扫,在维护正常收费秩序的同时,对便民药品、行车指南、饮用开水、维修工具及其他便民物品及时进行更换或补充,最大限度的为司乘人员提供优质的服务。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是信息服务暖人心。做到人人都是活地图,为路过司乘人员提供指路服务和花期预报信息,让来到东花园旅游人员不走冤枉路,真正做到方便快捷。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四是微笑服务提形象。坚持笑意写在脸上,做到车多微笑多,绝不降低服务质量,用甜美的微笑、真诚的问候、周到的服务迎送八方游客,为司乘人员留下最美京张名片。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五是联勤联动要及时。东花园站将进一步加强与地方景区、路政、地方政府等多部门的协作联系,建立部门之间联动应急处置机制,合力打造平安、和谐、稳定的良好行车环境,用实际行动向司乘人员兑现“至亲至诚,乐善乐为”的服务承诺,让海棠花开盛宴美名传,让京张高速路温馨服务深入人心。</span> </p>