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下花园收费站开展第二季度司乘满意度调查活动
作者:吴燕
来源:下花园站
发布时间:2024-06-13
<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">为及时了解司乘人员对下花园收费站工作开展情况满意度程度,查找不足、持续改进,6月13日,下花园收费站开展第二季度司乘满意度调查活动。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105305_1711.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105316_3792.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次调查采用测评表打分方法,共发放测评表20份,调查小组人员随机向过往司乘发放满意度测评表,由司乘人员依据个人真实感受进行打分。测评项目涉及站口畅通、文明服务、站容站貌等共三大项十二小项,测评内容基本涵盖收费服务的整个过程,测评结果真实反映了司乘人员对下花园收费站收费工作情况满意程度。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通过开展此次活动,加强与司乘沟通交流,查找影响满意度的因素并采取针对性的改进措施,不断提高站区服务管理水平,为司乘人员提供更加优质高效的通行服务。</span> </p>